こんにちは！ブログ担当のもりです。

お客様により良い体験をお届けするために——。
日進堂グループでは、全社員を対象に【接遇マナー・ホスピタリティ研修】を実施しました。

今回、元CAの経歴を持つ先生と営業コンサルタントの先生による特別コラボコンテンツを実施。

「おもてなしは、形ではなく“相手を思いやる気持ち”から始まる」という言葉をテーマに、姿勢・礼・言葉遣いといった基本動作を一から見直しました。

参加者はグループワークを通じて、「感動を生むおもてなし」には何が必要かを真剣に議論。

お客様とまっすぐに向き合う姿勢、そして思いやりの心を育む時間となりました。

研修中は、役員を含めた全員が一丸となって学び合う姿が印象的でした。

“みんなでより良く”を目指し、学ぶことを楽しむチームである——。
それが、私たち日進堂グループの文化です。